よくあるご質問(FAQ)
2024年度に会員だったが、更新期限を過ぎてしまいました。どうしたら良いですか?
A.更新期限を過ぎますと、会員番号は失効となり、それ以降に入会される場合は、新規入会となります。
申し込み後、何日くらいで会員特典が届きますか?
A.BASEにて購入をしていただきましたら、事務局にて受付をし、7営業日以内に佐川急便のゆうパケットにて発送をさせていだきます。発送後、2~3日ほどで到着予定となっております。
2025年度ファンクラブ限定の1日フリー乗車券の利用期限はいつですか?
A.2025/4/1~2026/3/31までです。平日・土日祝に関わらず、いつでもご利用いただけます。
1日フリー乗車券はどの区間で利用出来ますか?
A.ハピラインふくいの営業区間の敦賀駅~大聖寺駅間で利用できます。電車のご利用に関するお問い合わせは、ハピラインふくいまでお願いします。(TEL:0776-20-0294)
ファンクラブの更新はどのようになりますか?
A.年度ごとに更新となります。更新期間前に案内のハガキをお送りいたします。
一般会員と家族会員の特典は何か違いますか?
A.一般会員と家族会員は同じ特典をお送りいたします。
子供でも入会できますか?
A.会員の年齢制限はございませんので、お子様でもお申込みいただけます。
お問い合わせフォームより質問したが返信がない
A.3日営業日以内に返信のない場合、以下の原因が考えられます。
・ご登録いただいたメールアドレスに間違いがある
・迷惑メールフォルダに届いている
・メールのセキュリティの設定により、受信拒否してしまう
携帯電話のキャリアメール( @docomo.ne.jp、@ezweb.ne.jp、@softbank.co.jp 等)は、年々セキュリティ設定が自動的に高くなり、メールが届かないといったお問い合わせが増えています。メールが届かない場合は、上記内容およびメールのセキュリティ設定をご確認いただき、当ファンクラブのメールアドレス [email protected]が受信できるよう設定いただくか、お手数ですがより再度ご連絡いただけますようお願いいたします。
※他にもメールアドレスをお持ちの方は合わせてご記載ください